Resolución de disputas en línea

Resolución de disputas en línea

Debido a regulaciones especiales de la Unión Europea, desde el 15 de febrero de 2016, la resolución de disputas en relación con las compras en línea en toda la UE a través de la plataforma OS, a la que puede acceder en el siguiente enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Esto significa que, en caso de que surja un problema con una compra en línea dentro de la UE (producto defectuoso, imposibilidad de reemplazar el producto, etc.), puede enviar su queja de manera más rápida y sencilla utilizando el enlace anterior.

La plataforma puede ser utilizada tanto por consumidores como por comerciantes, y las quejas se pueden presentar en cualquiera de los 24 idiomas oficiales de la UE.